Trocas e Devoluções
O Wong Fornecedor trabalha com produtos sob demanda, produzidos diretamente na China. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções motivadas por mudança de gosto pessoal, arrependimento de compra ou escolha incorreta de tamanho.
As trocas e garantias são oferecidas somente em casos de defeitos de fabricação ou erros significativos de produção que impeçam o uso adequado da peça.
Como funciona:
- Caso o problema seja considerado um defeito leve ou fútil (que não compromete o uso), o cliente poderá receber um desconto no próximo pedido como forma de compensação.
- Caso o problema seja um defeito grave ou erro de produção (que torne a peça inutilizável), o fornecedor disponibilizará o reenvio de uma nova camisa sem custo do produto, a ser incluída no próximo pedido do cliente.
- O reenvio será feito mediante pagamento do valor do frete. O frete grátis não se aplica a casos de troca, salvo em situações especiais acordadas com o fornecedor.
Para garantir o direito à análise e reposição, é indispensável que o cliente:
1. Grave a abertura do pacote no momento do recebimento, registrando a embalagem e o conteúdo.
2. Em caso de reclamação, envie um vídeo detalhado da peça, mostrando claramente o defeito ou problema identificado.
O Wong Fornecedor preza pela boa reputação e busca sempre resolver os casos de forma justa e transparente, oferecendo segurança e confiança a cada cliente.