Entrega e Garantia

O Wong Fornecedor atua como intermediador comercial de produtos importados enviados diretamente do exterior ao cliente final.

A responsabilidade do fornecedor limita-se à produção, conferência de qualidade e postagem do produto em perfeitas condições a partir do país de origem.

Após a postagem e encaminhamento às transportadoras internacionais e aos órgãos de fiscalização brasileiros, a condução logística, inspeções alfandegárias e eventuais procedimentos tributários passam a ser de responsabilidade exclusiva das autoridades e operadores logísticos competentes.

Por liberalidade comercial e visando manter a boa reputação da marca, o fornecedor compromete-se a garantir a entrega do pedido ao cliente final, desde que não haja:

• Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente

• Não pagamento de tributos ou taxas alfandegárias

• Não acompanhamento do rastreio

• Recusa no recebimento

• Ausência no momento da entrega

• Dados inconsistentes que impeçam a liberação aduaneira

Nos casos em que o produto não seja entregue por extravio confirmado ou falha logística não relacionada ao cliente, será providenciado novo envio sem custo adicional.

Caso a encomenda seja devolvida, abandonada ou descartada em razão de omissão, erro ou pendência atribuída ao destinatário, não haverá reenvio nem reembolso.

O compromisso do Wong Fornecedor é atuar com transparência, prestar suporte em português e buscar a melhor solução possível dentro dos limites da operação internacional.